Phishingberichten rondom hotelreserveringen

Wat is er gebeurd?

Wij hebben meldingen ontvangen van klanten die verdachte e-mails, sms-berichten of WhatsApp-berichten hebben ontvangen over hun hotelreservering. Naar aanleiding hiervan hebben we ontdekt dat sommige klantboekinggegevens mogelijk zijn ingezien door een onbevoegde derde partij.

Ons onderzoek toont aan dat dit incident betrekking had op een beperkt aantal klantgegevens. Hoewel we niet voor alle boekingen kunnen bevestigen of gegevens betrokken waren, vinden we het belangrijk om onze gasten te informeren zodat iedereen weet waar op te letten.

Sinds de ontdekking van het incident hebben we onmiddellijk maatregelen genomen om onze systemen te beveiligen en we voortzetten ons onderzoek samen met onafhankelijke cybersecurity-specialisten.

Welke gegevens kunnen betrokken zijn?

Op basis van de informatie die momenteel beschikbaar is, kan het gaan om gegevens zoals:

• Naam
• Telefoonnummer
• Hotelnaam
• Verblijfsdata
• Boekingsinformatie

Belangrijk: Jouw betaalgegevens zijn niet gelekt.

Stuurt HotelSpecials betaalverzoeken via WhatsApp?

Nee. Noch HotelSpecials, noch jouw hotel zal je ooit via WhatsApp of sms vragen om een aanvullende betaling te doen of je boeking te bevestigen. We zullen je ook nooit vragen om je betaalgegevens in te voeren via een onverwachte link.

Criminelen kunnen gestolen boekingsinformatie gebruiken om overtuigende berichten te sturen waarin ze zich voordoen als HotelSpecials of je hotel. Ontvang je een onverwacht verzoek? Reageer hier dan niet op.

Wat moet ik doen als ik een verdacht bericht ontvang?

• Klik op geen enkele link.

• Doe geen betaling.

• Deel geen persoonlijke of financiële gegevens.

• Laat het ons weten: Meld het bericht bij onze Service Desk, zelfs als je er niet op hebt gereageerd. Jouw melding helpt ons om andere gasten te beschermen.

Zijn mijn betaalgegevens betrokken?

Nee, jouw betaalgegevens zijn niet gelekt en zijn niet betrokken bij dit incident.

Waarom informeert HotelSpecials hierover?

Het beschermen van jouw gegevens is uitermate belangrijk voor ons. Omdat reisboekingen steeds vaker het doelwit zijn van phishingfraude, vinden we het belangrijk om je voorzorgsmaatregelen mee te geven, zodat je weet waar je op moet letten.

Waar kan ik terecht met vragen?

Heb je vragen over een ontvangen bericht of twijfel je over de echtheid ervan? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Eventuele aanvullende informatie over dit onderwerp publiceren wij op deze pagina.