Standplaats:
Haarlem (ideaal tegenover het station)
Salaris:
Marktconform
Bedrijfsprofiel:
Hotel Booker B.V. is een van de snelst groeiende organisaties voor het online boeken van een hotelovernachting. Het aanbod bestaat uit 3.000 hotels in de Benelux, Duitsland en Frankrijk. Het bedrijf is opgericht in 2002 en beschikt over de websites HotelSpecials.nl, HotelSpecials.be en HotelAanbiedingen.nl. Verder is Hotel Booker B.V. actief in Zweden met HotelSpecials.se.
In 2004 is het zusterbedrijf Bungalow Booker B.V. opgezet dat op BungalowSpecials.nl een aanbod presenteert van inmiddels ruim 350 bungalowparken. Beide ondernemingen realiseerden in 2011 415.000 transacties.
Bedrijfscultuur:
Werken bij Hotel Booker B.V. betekent werken in een innovatief, dynamisch en snelgroeiend bedrijf met voornamelijk jonge collega’s. De bedrijfscultuur is informeel en resultaatgericht. Momenteel telt ons bedrijf ruim 110 medewerkers.
Functieomschrijving:
Als medewerker Service Desk maak en verwerk je reserveringen/boekingen; heb je telefonisch contact met klanten en accommodaties; en behandel je, telefonisch en per email, vragen en klantreacties. Ook behoren meedenken en voorstellen doen ter verbetering van de werkwijze en het doen van klanttevredenheidsonderzoek tot je taken. Wij bieden op termijn mogelijkheid tot doorgroeien naar een seniorfunctie.
De Service Desk is 7 dagen per week geopend. De diensten die wij aanbieden zijn van maandag t/m vrijdag:
08:30-17:00 uur
09:30-18:00 uur
14:00-22:30 uur
17:00-22:30 uur
Op zaterdag en zondag bieden wij de volgende dienst aan:
10:00-18:00 uur
Functie-eisen:
- Minimaal MBO diploma of HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een call center is een pre;
- Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Goede kennis van Duits en/of Frans is een pre;
- Passie voor klanten en servicegericht zijn;
- Commerciële instelling: verkoopsignalen herkennen en op inspelen;
- Zelfstandig en flexibel kunnen opereren;
- Accuraat en nauwkeurig werken;
- Minimaal 16 uur tot maximaal 32 uur per week beschikbaar.
Dienstverband:
Vast, Uitzenden/Tijdelijk
Geïnteresseerd?
Stuur je cv en motivatiebrief naar sollicitatieservicedesk@hotelspecials.nl of neem contact op met 023-3024600 voor meer informatie.
