Algemene voorwaarden

Lees onze algemene voorwaarden nauwkeurig door voordat u gebruik maakt van onze website. Bij gebruik van deze site gaat u akkoord met onze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien HotelSpecials.nl zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard.

Privacy

HotelSpecials.nl respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld.

In het privacy statement wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verzameld en wat wij met deze gegevens doen.

Specials

Alle specials en arrangementen op HotelSpecials.nl zijn vrijblijvend en worden door de hotels zelf aangeboden. HotelSpecials.nl biedt hotels slechts de mogelijkheid deze arrangementen op onze website te plaatsen om zodoende een overeenkomst met bezoekers van onze website tot stand te brengen.

Reservering op aanvraag

Enkele specials zijn uitsluitend op aanvraag te reserveren en daardoor niet direct boekbaar. Indien u een special op aanvraag reserveert, ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging of uw reservering definitief door kan gaan. Dit hangt af van de beschikbaarheid van het hotel. Bij iedere special staat duidelijk aangegeven of deze direct te reserveren is of op aanvraag gereserveerd moet worden. Als u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze Service Desk. U kunt hen bereiken per e-mail reservering@hotelspecials.nl of bellen met 0900-9550 (25 ct. p/m).

Reservering hotel volgeboekt

Nadat u een hotel heeft geboekt op de site van HotelSpecials.nl, kan het helaas voorkomen dat dit hotel onverhoopt is volgeboekt. Ook behouden hotels het recht om reserveringen binnen 48 uur tijdens werkdagen te weigeren. In dit geval neemt een medewerker van HotelSpecials.nl zo spoedig mogelijk contact met u op om een alternatief hotel aan te bieden. U bent niet verplicht dit hotel te boeken. Accepteert u het alternatieve hotel niet, dan kunt u de oorspronkelijke reservering kosteloos annuleren.

Betaling

U dient het volledige bedrag, met uitzondering van de reserveringskosten en de premie van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering, aan het hotel te betalen bij het in- of uitchecken. HotelSpecials.nl berekent reserveringskosten van €7,50 bij 1 nacht en €12,50 bij 2 nachten of meer. Deze reserveringskosten kunt u via iDEAL aan ons overmaken of worden middels een eenmalige machtiging van de door u opgegeven bank- of girorekening of creditcard afgeschreven.

Het komt echter ook wel eens voor dat het hotel vraagt om een vooruitbetaling. Het totaalbedrag van de reservering, inclusief reserveringskosten en de premie van een eventuele afgesloten annuleringsverzekering, worden binnen 2 werkdagen automatisch afgeschreven van uw rekening wanneer u heeft gekozen voor een eenmalige machtiging. Heeft u gekozen voor betaling via iDEAL of creditcard, dan wordt het bedrag direct van uw rekening afgeschreven. De wijze waarop de betaling zal plaatsvinden, wordt aangegeven tijdens het reserveringsproces.

De wijze waarop de betaling zal plaatsvinden, wordt aangegeven tijdens het reserveringsproces.

Wijziging

Indien u uw reservering wilt wijzigen, dient u dit per e-mail aan ons door te geven via

reservering@hotelspecials.nl of telefoonnummer 0900-9550 (25 ct. p/m). Wijzigingen zijn altijd op aanvraag en alleen mogelijk indien het hotel hiervoor akkoord geeft.

Annulering

Via een link in uw bevestigingsmail kunt u uw reservering annuleren. Indien u de e-mail niet heeft bewaard of alleen een bevestigingsbrief heeft ontvangen, kunt u bellen met onze Service Desk op 0900-9550 (25 ct. p/m). Let op: het hotel kan annuleringskosten in rekening brengen. Wij adviseren u daarom om bij het maken van een boeking altijd een annuleringsverzekering af te sluiten. De door u betaalde reserveringskosten en eventuele kosten van een afgesloten annuleringsverzekering zijn niet terugvorderbaar.

Producten uitgesloten van herroepingsrecht

Voor diensten waarbij een reservering van toepassing is (zoals vervoer, horeca en vrijetijdsbesteding) geldt geen bedenktermijn. Het herroepingsrecht is daarop niet van toepassing. Dit betekent dat u niet gebruik kunt maken van het recht om onze producten kosteloos binnen 14 dagen te retourneren. Na een reservering via HotelSpecials.nl kunt u zich daarom niet beroepen op het herroepingsrecht.

Tijdstip van aankomst in het hotel

U kunt in uw boeking een verwachte aankomsttijd opgeven zodat het hotel een indicatie heeft van hoe laat zij u kunnen verwachten. LET OP! Het kan echter noodzakelijk zijn het hotel op de dag van aankomst hier ook telefonisch van op de hoogte te stellen. Bij de meeste specials (arrangementen) is uw kamer namelijk tot een bepaalde tijd gegarandeerd; dit staat aangegeven op uw reserveringsbevestiging. Indien u na deze gegarandeerde tijd aankomt, dient u op de dag van aankomst contact op te nemen met het hotel om uw verwachte aankomsttijd nogmaals door te geven. Hebt u geen contact gehad met het hotel en arriveert u na de gegarandeerde tijd, dan kan het zijn dat uw kamer niet meer beschikbaar is. De reserveringskosten zijn in dat geval niet terugvorderbaar.

Leeftijd

U moet minstens 18 jaar oud zijn om bij HotelSpecials.nl een boeking te mogen maken. Bent u jonger dan 18 jaar, neem dan contact op met de Service Desk via telefoonnummer 0900-9550 (25 ct. p/m).

Klachten

Klachten betreffende het hotel (kamer/diner/service) kunt u het beste ter plekke in het hotel melden. Het hotel kan op dat moment nog werk maken van uw klacht, terwijl HotelSpecials.nl hier achteraf niet veel meer aan kan doen.

Alle klachten kunnen tot uiterlijk één maand na uw verblijf bij HotelSpecials.nl worden ingediend via het e-mailadres klachten@hotelspecials.nl.

Klachten over onze dienstverlening kunnen ook naar dit e-mailadres worden gestuurd. Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen een klacht in behandeling te nemen. Klachten worden in ieder geval binnen 14 dagen in behandeling genomen. Hiervan wordt een bevestiging verstuurd.

Wijziging van deze voorwaarden

HotelSpecials.nl behoudt het recht de voorwaarden waaronder deze website wordt aangeboden te wijzigen.